Protocolos Generales de limpieza e higiene

Estimados clientes,

Finca Cortesin siempre se ha caracterizado por tener y ofrecer unos estándares de calidad, sanidad e higiene extremadamente exigentes. Estamos muy orgulloso de la profesionalidad y capacidad de nuestro equipo, al cual formamos con el apoyo de colaboradores líderes mundiales en tecnologías, servicios de agua, higiene y energía que protegen nuestro entorno. También nos ayudan a mantener unos altos estándares de limpieza, funcionar con eficiencia para alcanzar nuestros objetivos de sostenibilidad.
Estamos diseñando unas experiencias tan personalizadas que incluso sorprenderán a nuestros clientes, como hacer el check in por adelantado para minimizar el contacto, disponer de un servicio de conserjería 24 horas vía Facetime con la intención de satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes en cada momento. En todas las instalaciones de Finca Cortesin, Piscinas, Club de Playa y Restaurantes siempre hemos ofrecido una distancia de confort, lo cual llamamos ahora distancia de seguridad. Sin duda el espacio
siempre ha sido una de nuestros mejores atributos.

Además, con el propósito de minimizar el flujo de clientes en los restaurantes, el equipo de Restauración propone para los clientes que se alojen en Finca Cortesin Villas un servicio exclusivo con Chef privado.

Los protocolos de higiene y limpieza serán muy estrictos, añadiendo a los actuales niveles, un novedoso proceso de desinfección en todas las superficies utilizando máquinas de Ozono y/o técnicas de desinfección por UV.

Suites & Villas

Finca Cortesin intensifica su protocolo de limpieza y desinfección para preparar las Suites y Villas antes de la llegada de nuestros clientes y por supuesto después de la salida.

Cada cliente dispondrá de un amenity especial, mascarillas y gel hidroalcohólico en su Suite o Villa.

Nuestro equipo de mantenimiento limpiará con mayor frecuencia los filtros de
aire y aires acondicionados.

Cuando limpiamos nuestras Suites y Villas pondremos especial atención a los artículos de alto contacto. Toda la ropa de cama se cambia a diario y tiene un proceso de lavado a altas temperaturas. También hemos aumentado la frecuencia en la que reponemos los filtros de aire al igual que maximizamos el aire fresco en las Suites.

Las maletas y los coches de nuestros clientes serán desinfectados a la llegada a nuestro Resort.

Areas comunes

Gel hidroalcohólico estará disponible en los siguientes espacios: Recepción,Lobby, Suites, Recepción Spa, Piscinas, Yoga Center, Casa Club y Gimnasio.

A todo el personal se le facilitará mascarillas de uso individual y gelhidroalcohólico, además en nuestro protocolo de prevención se incluirá controles de salud.

Hemos intensificado con una mayor frecuencia la limpieza y desinfección desuperficies y áreas comunes.

Limpieza continua de puntos de contacto generales, como por ejemplo lasmanijas de las puertas, interruptores de la luz, mesas, sillas, etc.

Distanciamiento social en las áreas públicas del establecimiento.

Restaurantes, Jardines & Piscinas

Nuestros Restaurantes, Bares, Piscinas, Gimnasio y todos los demás puntos de venta también verán incrementadas las medidas para proteger el distanciamiento social y cumplirán con los límites de ocupación obligatorios según las indicaciones del gobierno español.

Estas zonas serán limpiadas y desinfectadas cada hora y/o después de cada uso, incluyendo mesas, asientos, menús y datafonos. El servicio de habitaciones también continuará operando bajo nuevas medidas estrictas para garantizar su seguridad.

El personal de cocina ha reforzado los protocolos del departamento y además todos los procedimientos de salud e higiene, que incluyen el uso de mascarillas y gorros.


El espacio en Restaurantes, Piscinas, Hamacas y áreas de descanso se espaciarán más si cabe por lo establecido en las medidas obligatorias, lo que implicará una reducción de las capacidades. Será absolutamente necesario reservas con antelación.

Implementación de protocolos renovados de seguridad e higiene alimentaria en restaurantes y servicio de habitaciones.

Recursos Humanos

Nos aseguraremos de que los miembros de nuestro personal se mantengan sanos tanto dentro como fuera del lugar de trabajo con las siguientes medidas:

  • El personal recibirá formación continua sobre nuestros nuevos protocolos de salud, higiene y seguridad COVID-19.
  • Cada miembro del personal debe cumplir estrictamente con estas medidas de protección recomendadas por el Ministerio de Sanidad.
  • Las medidas incluyen controles de temperatura para todos a la llegada y salida del hotel, lavado de manos, uso de máscaras y distanciamiento social.
  • Se les proveerá de mascarillas y desinfectante para manos a todos y cada uno de ellos.
  • También se le pedirá al personal que se queden en casa y busquen atención médica si ellos, o alguien en su entorno más cercano, tiene algún síntoma COVID-19.

En caso de que desee comentarnos esta o cualquier otra cuestión específica que lo preocupe antes de su llegada, estaremos encantados de atenderlo.

Mientras tanto, nos gustaría agradecerle su lealtad y estamos deseando darle la bienvenida de nuevo pronto.

René Zimmer—Director General

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